Los fabricantes de software de Recursos Humanos están usando Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a las empresas en el manejo de sus equipos de trabajo. Visier, un emprendimiento nuevo, ha alcanzado una alta valuación (US$1.000 millones) y ya atiende a 8.000 clientes en forma global en la evaluación del desempeño de los empleados y con la predicción de la rotación del personal. Por el hecho de estar basado el análisis en Big Data su utilidad es mayor en empresas con más de 1.000 trabajadores.  

En lugar de contratar a una empresa de consultoría, este fabricante de software puede determinar la pregunta correcta a realizar y obtener la respuesta a través de Aprendizaje de Máquina (IA), identificando oportunidades y riesgos dentro de la organización. Esto responde a su experticia en “Analíticos de las Personas”, un término que define el uso de Big Data para decisiones de personal. La plataforma permite ver el “ciclo de vida” del empleado a través de la consolidación de información existente en los sistemas de Recursos Humanos, de Nómina y de Telecomunicaciones y Telefonía.  La información será utilizada para descubrir candidatos para promoción interna, entre otras mediciones de desempeño. Tomado en forma agregada, permitirá controlar el pago de sobretiempo, hacer seguimiento a objetivos de Diversidad y para establecer pipelines de reclutamiento.

Herramientas como esta son importantes adicionalmente, por cuanto la pandemia ha creado una nueva relación entre el empleador y el empleado. Las encuestas indican que se puede esperar una rotación de 25%-40% con el retorno a la oficina.

Hace diez años la tecnología para RH respondía primordialmente al objetivo de controlar la administración y el manejo del tiempo. Ahora los aspectos a los cuales la tecnología debe poder responder incluyen la atracción del talento, el mercado para el reclutamiento y la administración de las relaciones con candidatos. Esto sin olvidar el coaching o la DII (Diversidad, Igualdad e Inclusión).

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