La IA se está convirtiendo en una herramienta cotidiana, la pregunta es si nos hace intelectualmente más capaces o, por el contrario, nos vuelve demasiado dependientes de ella. El verdadero riesgo no es que la IA piense demasiado, es que dejemos de pensar porque la IA puede hacerlo por nosotros. También es cierto que la mejor IA no sustituye nuestra inteligencia, sino que la desafía, la conecta y la amplifica. Existe un riesgo real de atrofia intelectual. Si se utiliza la IA para que piense, escriba, analice y decida sistemáticamente por nosotros, dejamos de ejercitar determinadas capacidades cognitivas. Esto no es inevitable, por cuanto la IA puede utilizarse exactamente al revés, como un entrenador intelectual que nos obliga a aprender, cuestionar, contrastar, argumentar y descubrir lo que todavía no sabemos. La diferencia está entre usar la IA para sustituir nuestro pensamiento en lugar de usar la IA para ampliarlo y es conveniente analizar como usar la IA para hacer las personas más inteligentes.

1. La IA para examinarnos – En lugar de preguntarle simplemente algo a la IA y leer la respuesta, podemos pedirle que nos haga preguntas. Por ejemplo: generar un examen personalizado; aumentar progresivamente su dificultad; concentrarse en conceptos que no dominamos; crear nuevos ejercicios; obligarnos a explicar por qué una respuesta es correcta. Esto convierte al chatbot en una especie de tutor personal adaptativo. Además, como la IA puede equivocarse, verificar sus respuestas también se transforma en parte del aprendizaje. El principio es no utilizar la IA exclusivamente para obtener respuestas, utilizarla para comprobar cuánto sabemos.

2. La IA para encontrar a las personas adecuadas – Otra aplicación interesante es utilizar la IA para identificar expertos relevantes para un problema extremadamente específico. Por ejemplo, un periodista podría buscar investigadores especializados en un determinado efecto de los vehículos autónomos. La IA puede ayudar a descubrir investigadores, profesores, especialistas, profesionales, publicaciones relevantes. También es recomendable pedir evidencias y fuentes originales que permitan comprobar por qué esas personas son relevantes. La idea amplía el conocido principio, no importa solamente lo que sabes, sino a quién sabes encontrar. Aquí la IA funciona como un puente entre nuestro conocimiento y el conocimiento de otras personas.,

3. La IA como interlocutor crítico – En lugar de escribir “IA, escribe esto por mí” es utilizar “IA, ayúdame a pensar mejor esto que estoy desarrollando.” Por ejemplo, podemos pedirle: diferentes formas de estructurar una idea, ventajas y desventajas de cada opción, posibles críticas, contradicciones, argumentos débiles, repeticiones, perspectivas que no hemos considerado. En este modelo, la persona continúa siendo el autor, mientras que la IA funciona como interlocutor crítico. Para un documento importante: Persona crea → IA cuestiona → Persona mejora → Humano revisa, en lugar de: IA crea → Persona copia.

4. La IA para hacer mejores preguntas – Los periodistas suelen terminar una entrevista preguntando: “¿Qué debería haberte preguntado y no te he preguntado?” Podemos hacer algo parecido con la IA. Antes de reunirnos con un cliente, un posible socio, un candidato, un experto, un profesor podemos preparar nuestras preguntas y después pedir a la IA: “¿Qué preguntas importantes no estoy haciendo?” La IA no sustituye la conversación, mejora nuestra preparación para la conversación y cuanto mejores sean nuestras preguntas, potencialmente mejores serán nuestras decisiones.

5. La IA para mantenernos actualizados – La enorme cantidad de información disponible hace prácticamente imposible seguir personalmente todas las fuentes relevantes. La IA puede funcionar como curador de información, ayudándonos a localizar contenido relacionado específicamente con nuestros intereses. Por ejemplo, usemos la secuencia: tema de interés → búsqueda asistida por IA → fuentes relevantes → lectura de originales → conocimiento actualizado. Por supuesto, no debemos sustituir las fuentes originales por el resumen generado por la IA. Conviene comprobar la fuente original, la fecha, el contenido real y si la interpretación de la IA es correcta. La IA ayuda a encontrar y filtrar conocimiento, pero no elimina la necesidad del pensamiento crítico.

6. Llevar deliberadamente la IA hasta sus límites – Para utilizar bien una tecnología tenemos que entender dónde falla. Se debe experimentar deliberadamente con la IA en áreas que dominamos. Preguntarle sobre un tema en el que somos expertos y observar dónde se equivoca, qué inventa, dónde parece segura aunque esté equivocada, cuándo intenta complacernos, qué tareas superan sus capacidades. Esto desarrolla algo que es fundamental, el criterio sobre la IA. No basta con saber utilizar Copilot, ChatGPT, Claude u otros sistemas, necesitamos comprender cuándo confiar, cuándo verificar y cuándo no delegar.

Las 6 ideas en una sola visión

Uso de IAQué se desarrolla
1. ExaminarmeAprendizaje y dominio
2. Encontrar expertosAcceso a conocimiento
3. Cuestionar mis ideasPensamiento crítico
4. Mejorar mis preguntasCapacidad de análisis
5. Mantenerme actualizadoConocimiento continuo
6. Explorar sus límitesCriterio sobre la IA

La IA y la Gestión del Conocimiento en las empresas

La IA puede reemplazar el esfuerzo cognitivo o multiplicarlo y la diferencia está en cómo decidimos utilizarla. Podemos visualizar dos caminos: (a) La IA como sustituto intelectual: Pregunta → IA piensa → IA responde → humano acepta y allí el resultado potencial es: comodidad ↑ → esfuerzo cognitivo ↓ → dependencia ↑ y (b) La IA como amplificador intelectual: Humano piensa → IA cuestiona → humano verifica → IA aporta perspectivas → humano decide y el resultado es: curiosidad ↑ → pensamiento crítico ↑ → conocimiento ↑ → criterio ↑. En este aspecto hay una conexión muy fuerte con el concepto de Gestión del Conocimiento IA. Con respecto a la relación entre conocimiento humano e Inteligencia Artificial hay un cambio conceptual importante:

  • IA nivel 1: “Haz el trabajo por mí.”
  • IA nivel 2: “Ayúdame a hacer mejor mi trabajo.”
  • IA nivel 3: “Ayúdame a pensar mejor.”
  • IA nivel 4: “Conecta mi conocimiento con el conocimiento de otras personas y de la organización.”

Esta última capa es precisamente es donde la combinación de Gestión del Conocimiento más la IA puede llegar a ser mucho más transformadora que simplemente proporcionar un chatbot a cada empleado.

Se hace referencia a 6 ways to use AI to actually make you smarter y se aprovecha la IA en el desarrollo del texto. La imagen es cortesía de Microsoft Copilot.